Akun & Pendaftaran
Ya. Akun diperlukan agar status pesanan, riwayat transaksi, dan proses refund bisa dilacak atas nama Anda.
-
Unduh dan buka aplikasi Reddog.
-
Pilih Daftar, lalu masukkan nama, nomor HP, dan email.
-
Masukkan kode OTP yang dikirim ke nomor HP Anda.
-
Akun siap dipakai.
-
Pastikan nomor HP benar dan sinyal stabil, lalu tunggu 60 detik sebelum meminta kode ulang. Jika tetap tidak masuk, hubungi Customer Service Reddog.
Buka menu Profil, pilih data yang ingin diubah, lalu simpan. Nomor HP yang sudah terdaftar hanya bisa diganti melalui Customer Service.
Pembatalan & Refund
-
Dana sudah terpotong, tetapi pesanan tidak masuk atau gagal dibuat.
-
Saldo terpotong lebih dari sekali untuk satu pesanan.
-
Outlet membatalkan pesanan, misalnya karena menu habis atau outlet tutup.
-
Pesanan yang diterima tidak sesuai atau tidak lengkap.
-
Konfirmasikan ke Customer Service maksimal 1x24 jam sejak waktu transaksi. Laporan yang masuk setelah lewat 1x24 jam tidak dapat diproses.
Data apa saja yang perlu disiapkan?
-
Nama dan nomor HP yang terdaftar di akun
-
Nomor pesanan (jika ada)
-
Tanggal, jam, dan nominal transaksi
-
Metode pembayaran yang digunakan
-
Bukti pembayaran (screenshot atau mutasi)
-
Refund diproses maksimal 2x24 jam setelah laporan dan data lengkap diterima. Waktu dana masuk ke rekening atau e-wallet bisa sedikit berbeda, tergantung bank atau penyedia pembayaran.
Dana dikembalikan ke metode pembayaran yang sama dengan yang dipakai saat transaksi.